Engagement de disponibilité (SLA)

Portée

Le présent engagement couvre la disponibilité du proxy de connexion Minecraft et du panel de gestion. Il ne couvre pas la disponibilité d'un plugin, mod, ou contenu tiers installé par le client sur son propre serveur.

Mesure

La disponibilité est mesurée et publiée en temps réel sur notre page de statut, hébergée indépendamment de notre infrastructure principale.

Objectif

Objectif chiffré de disponibilité et compensation associée : en attente. Ce chiffre sera publié une fois un historique réel de disponibilité mesuré sur plusieurs mois — annoncer un objectif dès maintenant reviendrait à prendre un engagement contractuel sans données pour le fonder.

Maintenance planifiée

Les opérations de maintenance planifiées sont annoncées à l'avance sur le Discord et sur la page de statut, en dehors des heures de forte affluence dans la mesure du possible.