Créer son compte et retrouver son mot de passe

Un seul compte donne accès à tout : tes serveurs, tes factures et l'assistance, depuis l'espace client. Ton identifiant, c'est ton adresse e-mail.

Créer ton compte

1. Ouvre l'espace client : tu arrives sur la page de connexion sécurisée.
2. Choisis le lien d'inscription, sous le formulaire.
3. Saisis ton adresse e-mail et un mot de passe, deux fois.
4. Ouvre le courriel « Confirme ton adresse e-mail » envoyé par inscription@rmdc.cloud et clique sur le lien. Il reste valable 30 minutes.
5. Ton compte est actif : tu arrives dans l'espace client, prêt à commander un serveur.

Pas de courriel ? Regarde dans les indésirables. Tant que l'adresse n'est pas confirmée, la connexion est refusée : c'est volontaire, l'adresse est ce qui te relie à tes serveurs.

Mot de passe oublié

1. Sur la page de connexion, choisis le lien de mot de passe oublié.
2. Saisis ton adresse e-mail.
3. Un lien de réinitialisation part vers l'adresse enregistrée sur ton compte. Il reste valable 30 minutes, et fonctionne aussi s'il est ouvert sur un autre appareil.
4. Choisis ton nouveau mot de passe, deux fois : tu es connecté dans la foulée.

L'écran répond de la même façon que l'adresse existe ou non : personne ne peut s'en servir pour savoir si quelqu'un est client. Si aucun courriel n'arrive, vérifie l'orthographe de l'adresse et tes indésirables.

Changer d'adresse e-mail

Ce n'est pas faisable seul, par sécurité : tes serveurs et tes factures sont rattachés à cette adresse. Écris-nous depuis l'onglet Assistance de l'espace client ou à contact@rmdc.cloud, nous faisons le changement à la main.

La connexion échoue

Le plus souvent, la connexion a été commencée dans un autre onglet, la page a été rechargée en cours de route, ou plus de 15 minutes se sont écoulées : recommence depuis ce navigateur, en acceptant les cookies de mc.rmdc.cloud. Tu peux aussi consulter la page de statut.

Et ensuite

• Démarrer avec ton serveur
• Rejoindre un serveur partagé avec toi