FAQ
Puis-je changer d'offre en cours de route ?
Oui, mais pas encore en libre-service : ouvre un ticket depuis l'onglet Assistance de ton espace client et nous ajustons ton offre à la main, sans perte de données.
Les prix affichés incluent-ils la TVA ?
RMDCGames est actuellement sous le régime de la franchise en base de TVA : les prix affichés sont nets, sans TVA à ajouter.
Puis-je essayer avant de m'engager ?
Un remboursement est possible dans les 48 heures suivant la commande, sans justification à apporter.
Mon serveur va-t-il ramer si d'autres clients sont actifs sur le même nœud ?
Les serveurs d'un même nœud en partagent les ressources, et le remplissage des nœuds est supervisé en continu. Si ton serveur ne se comporte pas comme attendu, la page de statut indique les incidents en cours et notre Discord est le canal le plus rapide pour nous le signaler.
Puis-je installer n'importe quel plugin ou mod ?
Oui, tant qu'il provient d'une source officielle (SpigotMC, Modrinth, CurseForge, Hangar). Voir le guide « Installer un plugin ».
Puis-je personnaliser le nom de mon serveur ?
Oui : tu choisis le nom de ton sous-domaine (monserveurmc.rmdc.cloud) lors de la commande, inclus gratuitement quelle que soit ton offre. Le rattachement d'un nom de domaine que tu possèdes déjà n'est pas proposé pour le moment.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ma facture ?
La facture de renouvellement est émise 7 jours avant l'échéance, un rappel part 3 jours avant, et le serveur est suspendu 2 jours après l'échéance s'il n'est toujours pas réglé. Il n'est pas supprimé pour autant : régler la facture le réactive de lui-même.
Puis-je donner accès à mon serveur à d'autres personnes ?
Oui, depuis l'onglet Accès partagés de ton serveur : tu invites une adresse e-mail et tu choisis ses droits. La personne se connecte avec son propre compte — pas besoin de partager ton mot de passe.
Où sont stockées mes sauvegardes ?
Sur un espace de stockage séparé de ton serveur, chiffré. Voir le guide « Sauvegardes » pour la restauration.
Comment créer mon compte ?
Depuis la page de connexion de l'espace client, choisis l'inscription : une adresse e-mail et un mot de passe suffisent. Confirme ensuite ton adresse grâce au lien reçu par e-mail, valable 30 minutes.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Utilise le lien de mot de passe oublié sur la page de connexion : un lien de réinitialisation, valable 30 minutes, part vers l'adresse de ton compte.
Comment me connecter en SFTP ?
Avec une clé SSH, pas avec un mot de passe : crée-la avec ssh-keygen, ajoute la clé publique dans Paramètres → Accès SFTP de ton serveur, puis connecte-toi avec l'hôte, le port et l'utilisateur affichés.
Comment changer de logiciel ou de version de Minecraft ?
Dans Paramètres → Logiciel et version : Paper, Purpur, Folia, Spigot, Vanilla, Fabric, Forge ou NeoForge, et la version du jeu. Java suit automatiquement ; le serveur est réinstallé, alors fais une sauvegarde avant.
Comment résilier mon offre ?
Depuis Facturation → Mes offres → Résilier. Une offre payée reste utilisable jusqu'à la fin de la période réglée, sans nouvelle facture ; télécharge ta sauvegarde avant, car le serveur et ses sauvegardes ne sont pas conservés.
Le serveur est-il vraiment disponible en permanence ?
La disponibilité réelle est publiée sur notre page de statut publique, hébergée indépendamment de notre infrastructure principale — pas un badge sans rien derrière.